Agenda

02/06 - Auditores internos

Renata Mendonça – Diretora de Educação e Acreditação Selecta

CONTEÚDO

• Conceituação de auditorias.
• O papel do auditor, perfis e atuação.
• Organização de auditorias internas: formação de equipe, entendimento de processos para avaliação e elaboração de cronogramas.
• Auditorias internas e seus tipos.
• Auditoria clínica: elaboração, tipos, atuação, compilação de dados e apresentação de resultados.
• Auditoria interna de processos: elaboração de checklist, atuação, elaboração de relatório e modelo de planos de ação.
• Auditoria externa.
• Auditoria interna em modelo de tracer: elaboração, compilação de dados e plano de ação de tracer medicamentoso, clínico, cirúrgico e nutricional.
• Analisando dados.
• Implementando mudanças pós-auditoria.

21/07 - Cultura justa

Ramon Horacio Galarza – Consultor e especialista em Gestão e Cuidados Humanizados

CONTEÚDO

• Como é uma cultura justa?
• O que são fatores humanos e habilidades técnicas?
• Como tomar decisões justas?
• Como desenvolver uma cultura justa?
• Planos de ações e passos estratégicos para desenvolver uma cultura justa.

OBJETIVOS

• Ajudar os participantes a desenvolverem habilidades para promoverem a cultura justa em seus ambientes de trabalho.
• Conhecer novas ferramentas para a tomada de decisões na área organizacional.
• Melhorar o treinamento de cultura justa para interagir com todas as áreas da organização.
• Aprender e planejar o desenvolvimento da cultura justa e segurança nos diferentes serviços.
• Incorporar novos métodos para analisar problemas.
• Avaliar a eficácia e a qualidade dos serviços.
• Propor planos de melhoria.